Prekių grąžinimas

Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 7(septynias) darbo dienas nuo prekės pristatymo dienos.

Prekės grąžinimo žingsniai:

Identifikuojate prekės defektą (prekės pristatymo metu ar per 7 dienas nuo prekės gavimo);
Užpildote prekės grąžinimo dokumentą (žiūrėti priedus)
Grąžinate prekę MB CAJA;
MB CAJA atlieka prekės apžiūros tyrimą;
Jei prekė yra defektuota, ji yra išsiunčiama į gamyklą ar garantinį servisą;
Gavus teigiamą atsakymą iš gamyklos/garantinio serviso, jog tai defektuota prekė, MB CAJA:
Prekę pakeičia į naują;
arba grąžina sumokėtus pinigus;
Gavus neigiamą atsakymą iš gamyklos/garantinio serviso, jog tai defektuota prekė, MB CAJA:
grąžina prekę klientui.

Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir užpildyti grąžinimo dokumentą.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Grąžinamas prekes Pirkėjas gali pristatyti pats adresu Priegliaus g. 5-16, Vilnius darbo dienomis nuo 8:00 iki 18:00 valandos, arba atsiųsti naudojantis savo pasirinkto ar Pardavėjo kurjerio paslaugomis. Tuo atveju, kai prekė grąžinama remiantis Pirkėjo prekių grąžinimo teise, Pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos. Pardavėjo taikomi prekių grąžinimo įkainiai yra tie patys, kaip ir perkant prekes, kurie pateikiami kiekvienos prekės aprašymo lange. Kai grąžinama gauta ne ta ar nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes, jas pakeisti analogiškomis prekėmis ir padengti prekių grąžinimo išlaidas. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę(es) sumokėtus pinigus.